Chính Sách Bảo Mật
của 188net

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 188net, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm mục đích cung cấp và cải thiện trải nghiệm người chơi:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú. Các thông tin này được dùng để xác minh danh tính và tuổi tác của người chơi, đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được tiếp cận dịch vụ.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, số dư tài khoản và lịch sử tham gia trò chơi.
• Thông tin thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị và dữ liệu nhật ký truy cập. Các thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Dữ liệu hành vi: Thói quen chơi game, tần suất truy cập, trò chơi yêu thích và thông tin phiên hoạt động. Dữ liệu này được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại của bạn, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin bạn cung cấp và dữ liệu chúng tôi thu thập được sử dụng vì các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo tuân thủ chính sách 18+ của 188net;
• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng các dịch vụ giải trí trực tuyến;
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền một cách an toàn;
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản dịch vụ;
• Phân tích thống kê nội bộ nhằm cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng;
• Hỗ trợ người chơi khi có yêu cầu, khiếu nại hoặc cần trợ giúp;
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích không được liệt kê ở đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước đó.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

188net tôn trọng quyền riêng tư của bạn và đặt ra các hạn chế nghiêm ngặt về việc chia sẻ dữ liệu. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký thỏa thuận bảo mật với 188net.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành, 188net có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần điều tra gian lận, lạm dụng dịch vụ hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

4. Chính Sách Cookie

188net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải và trải nghiệm chung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của trang web.

5. Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là người chơi của 188net, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 188net đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu cần thiết phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 188net.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 188net qua email hoặc Live Chat. Tất cả yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

6. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

188net áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin cá nhân đã được thu thập từ người chưa đủ 18 tuổi mà không có sự xác minh phù hợp, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ thông tin đó khỏi hệ thống và hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình được quy định.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

188net chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp lý hiện hành.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý;
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Được xóa sau tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi được lưu tối đa 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo cách không thể khôi phục lại danh tính cá nhân.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

188net có quyền cập nhật hoặc thay đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày;
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.